“我眼中的优质课堂”推荐系列之一百〇五
【前言】为促进学校教学质量提升，发现教学相长、学以致用的优质课堂，挖掘躬耕讲堂、精心育人的优秀教师。质量管理与教学督导处将持续刊发经各级督导和学生信息员推荐的常态化优质课堂案例，供全校师生交流。
熊壮志老师讲授的《商务礼仪》是电子商务专业的一门专业拓展课程，该课程不仅涵盖了丰富的礼仪理论知识，还注重实际操作和团队协作能力的培养。熊老师深知这门课程的特点，因此在教学中采用了独特且富有成效的教学方法。
在开启课程教学之初，熊老师首先向学生介绍了《商务礼仪》这门课程的重要性以及它所涵盖的知识点和技能。他强调了礼仪在商务活动中的关键作用，以及掌握良好的商务礼仪对于个人形象和职业发展的重要意义。同时，他也指出了课程中的重点和难点，分享了学习这门课程的方法和技巧，帮助学生更好地理解和掌握课程内容。
为了让学生们更好地掌握商务礼仪的精髓，熊壮志老师巧妙地运用了分组教学的方式。他鼓励学生们分组进行场景模拟，将所学的礼仪知识运用到实际中。在演示过程中，熊老师会耐心观察，及时指出学生们的问题，并给予细致的指导。这种互动式的教学方式不仅让课堂变得生动有趣，也让学生们在实际操作中深刻体会到了商务礼仪的魅力。
熊老师还特别注重培养学生的团队协作能力。他深知在商务活动中，一个人的力量是有限的，而团队的力量则是无穷的。因此，他鼓励学生们在分组学习中相互协作、共同进步。通过这种方式，学生们不仅学会了如何与他人有效沟通、协作，也增进了彼此之间的友谊和信任。
在课堂教学中，以一个商务礼仪的求职面试场景教学为例，采用特色鲜明的“六步互动教学法”，使学生能够在模拟的实践中深入理解并掌握商务礼仪的核心要点。以下是该方法的整体实施思维导图：
第一步：任务驱动教学法
首先为学生设定一个具体的求职面试任务，如“准备一场针对某公司的公关总监岗位面试”。通过明确的任务，引导学生了解学习目标和面试准备的重要性，激发他们的学习热情和主动性。
第二步：讨论式教学法
在任务设定的基础上，组织学生进行讨论，分享各自对于商务面试礼仪的看法。每个小组内成员互相交流，老师则穿梭于各小组之间，引导学生深入探讨，提炼出面试礼仪的关键要素和注意事项。
第三步：启发式教学法
讨论结束后，通过提问和引导的方式，进一步启发学生的思考。他可能会提出一些问题，如“如何应对面试官犀利的问题？”或者“如何应对面试中的突发情况？”等，让学生自主思考并分享答案，从而深化对商务礼仪的理解。
第四步：演示式教学法
在这一步中，分配小组进行面试礼仪的演示。随后该组模拟面试场景，展示他们在着装、言谈举止等方面的礼仪表现。演示结束后，老师会针对该小组的表现进行点评和讲解，指出优点和不足，并给出改进建议。同时，老师也会亲自示范正确的面试礼仪，让学生更加直观地了解和学习。
第五步：案例教学法
为了让学生更好地将理论知识应用于实践中，老师会引入一些真实的面试案例。他会详细分析案例中的礼仪问题，并引导学生思考如何避免类似问题的出现。通过案例学习，学生能够更加深入地理解商务礼仪在实际应用中的重要性。
第六步：体验式教学法
最后一步是体验式教学法。组织一次该公关总监的模拟面试活动，让学生在实践中体验和运用所学的商务礼仪知识。在模拟面试中，学生需要按照所学的礼仪规范进行表现，老师和其他同学则作为面试官和观众，对他们的表现进行评价和反馈。通过亲身体验，学生能够更加深刻地理解商务礼仪的内涵和要求，提高自己的面试技巧和自信心。
通过以上六个步骤的教学，学生在老师的引导下，能够全面、深入地学习商务礼仪的求职面试技巧，为未来职场生涯助力。
推荐人：校级督导李有林
