“我眼中的优质课堂”推荐系列之一百〇四
【前言】为促进学校教学质量提升，发现教学相长、学以致用的优质课堂，挖掘躬耕讲堂、精心育人的优秀教师。质量管理与教学督导处将持续刊发经各级督导和学生信息员推荐的常态化优质课堂案例，供全校师生交流。
花湖临空经济学院洪媛老师讲授的《消费者心理与行为学》，是市场营销、中小企业创业与经营专业的一门基础课程，为学生提供深入洞察消费者心理与行为的窗口。本次课堂致力于深入探讨消费者群体的多样性以及背后的心理因素和行为，以助学生们把握不同消费者群体心理特征并能够开展相应的营销活动。
洪媛老师采用研究式教学模式，将线上智慧职教平台和线下教学相结合，综合运用头脑风暴、案例教学与课堂讨论等多元化教学方法，充分考虑00后大学生的心理特点和学习兴奋点，贴近学生们的生活体验来设计教学环节。
以单元五“消费者群体与消费者”课堂为例，洪老师精心策划了一系列丰富的教学活动。
1、课前：在智慧职教平台上布置课前任务，请全班同学参与“社群参与情况”的调查，请学生参与并积极分享自己的社群体验，这一举措激发了学生的好奇心。老师分析调研结果，提取典型案例，作为课中讨论案例。
2、课中：以李子柒的营销案例为引子，观看短视频——“李子柒为什么会火遍全球？”引导同学们进行问题探讨：李子柒的粉丝主要有哪些群体？这些消费者群体喜欢李子柒的主要原因是什么？李子柒作为学生们耳熟能详的博主，同学们都非常投入地加入了讨论，课堂气氛热烈。在此基础上，老师进一步引入消费群体的理论知识，帮助学生理解消费群体的分类及特点，社群的含义及类型。同时，通过案例的自然融入，课程思政元素得以悄然传递，激发学生对中华优秀传统文化弘扬、传承与创新的营销意识，讲好中国故事，传播中国文化，助力乡村振兴，让世界更好地了解中国。
社群作为新时代年轻人的重要社交场所，请同学们探讨你和你周围的同学加入了哪些社群，对消费产生了哪些影响？从课前调查中提取的典型案例，邀请学生上台发言，将学生变为课堂的主角，让学生在互动中深入了解社群文化，在讨论中了解社群，所在的社群用户有哪些特点，并为社群用户贴上标签，共同完成用户画像的绘制。最后让学生们总结用户画像在营销中的重要作用。该教学设计贴近同学们的生活，激发了学生的分享欲，还有利于增进同学感情，不仅加深了学生对用户画像的理解，也锻炼了他们的分析能力和表达能力。教师正面评价学生们的社群选择，培养学生树立正确的三观，鼓励他们树立积极的生活态度。
3、课后：布置小组作业，要求学生们将养宠人士作为研究对象，在互联网和线下宠物商店现场收集资料，分析养宠人士的消费需求，并制作模拟画像，将研究报告提交到智慧职教平台。将理论与实践相结合，进一步巩固学生对消费者群体的理解。教师在平台开展课外答疑和作业评分，并作为下一次课程的点评重点。
课程的创新点主要体现在：
1、运用研究式教学模式。通过亲身自编案例的方式，学生将亲身消费经历设计成案例分析，充分引导学生成为课堂主体，变被动学习为主动思考，加深学生对知识的理解与掌握，课堂气氛热烈，学生踊跃参与讨论，师生互动性高。
2、课程思政融入教学全过程。课程思政和教学内容耦合性好，从李子柒的案例引入到社群的讨论，学生接受度高，能引起群体共鸣，切实达到育人目标。
3、线上线下混合式教学。有效提高教学质量和效果，让学生们在轻松愉快的氛围中掌握了实用的市场营销技巧。
洪媛老师的教学实践充分展示了《消费者心理与行为学》课程的魅力和价值，为培养具有创新精神和市场洞察力的人才奠定了坚实的基础。
推荐人：校级督导张荣
