“我眼中的优质课堂”推荐系列之一百四十九
【前言】为促进学校教学质量提升，发现教学相长、学以致用的优质课堂，挖掘躬耕讲堂、精心育人的优秀教师。质量管理与教学督导处将持续刊发经各级督导和学生信息员推荐的常态化优质课堂案例，供全校师生交流。
《行政管理实务》课程是财经旅游学院人力资源管理专业学生的专业核心课。在教学内容和教学活动组织上，梁贝妮老师采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，趣化知识点，通过探究式学习、小组协作式学习，使学生掌握重难点，并在小组实训中鼓励学生灵活运用所学技能点。
本次课程讲解内容为值班管理工作，梁贝妮老师通过趣味化梳理设计，按照游戏模型开启值班工作之四征程学习：值班必要性大探讨、值班心态之真心话大冒险、值班人员的职责（我是临时大Boss）和值班工作内容（难排的值班表和细致的值班日志）。
一、问题讨论式导入
在教学中，梁贝妮老师突出以学生为主体，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法以启发体验式教学为主，从学生既有的认知和生活学习经验出发，以学生社团值班工作案例为主要切入点，提出值班是否有必要的问题，在此基础上再逐步过渡到企业值班案例。
二、问题探究式归纳
在讲述值班工作内容时，梁贝妮老师抓住实际工作中的排班难问题展开提问，同学们纷纷就值班表的编排提出自己的设计思路，在思维的碰撞和会心的微笑中一起总结出合适的排班原则，并认识到排班过程中人性化管理的不可或缺性。值班工作日志的设计和记录要求则进一步激发了同学们高度的工作责任感和规范意识。
三、小组协作式情景演练
在全面认识和了解了值班管理工作后，梁贝妮老师再展示出预先设计好的八个值班场景进行小组值班模拟实训，所选实训场景遵循由简单到复杂，由常规情景到突发情景的设计思路，符合学生认知规律，结合学生能够理解的实际工作来展开课堂实训教学。小组同学们通过认真探讨，明确分工后纷纷登台展示，不论是常态化的值班管理沟通还是值班突发情况的处理，同学们都能全面认真地考虑好每一个环节，同时不失灵活地处理所遇到的值班难题，以小组整体的通力合作给这次的值班实训展示交出了一份精彩的答卷。
如何化繁为简、化枯燥为有趣，调动学生的学习积极性，变被动学习为主动学习，在日常授课过程中，梁贝妮老师逐渐总结出问题导向、探究式学习、活动方案策划分享、情景模拟演练等方式多方面训练和加强学生的岗位适应能力。学生们也以良好的表现予以回馈，师生在双向奔赴中共同成长。
图1 学生自己设计的值班情景
图2 两个小组展示值班情景模拟演练
推荐人：校级督导蒲萍
