“我眼中的优质课堂”推荐系列之一百七十一
【前言】为促进学校教学质量提升，发现教学相长、学以致用的优质课堂，挖掘躬耕讲堂、精心育人的优秀教师。质量管理与教学督导处将持续刊发经各级督导和学生信息员推荐的常态化优质课堂案例，供全校师生交流。
财经旅游学院王英老师主讲的《人力资源市场服务》课程，构建基于工作过程的课程内容体系，提炼公共人力资源服务机构的典型工作岗位和工作任务；课程内容与人力资源市场业务岗位实践紧密结合，是专业的必修核心课程之一。该课程基于信息化教学手段，采用项目导向、情景模拟、角色扮演、现场观摩、案例分析等多种教学方法，重在体现“项目导向，能力本位，学生主体”的教学原则。注重强调学生保持良好的人力资源市场服务人员服务态度和意识，培养人力资源市场服务从业人员正确的职业伦理和职业道德，引导学生践行“就业优先”的社会责任，激励学生在人力资源市场服务岗位上重塑“服务至上”的治理温度，自觉担当。
一、课前：典型岗位作引信，点燃求知新爆点
精选紧贴学生实际的案例：“王博是某高职院校的一名毕业生，专业是人力资源管理，在实习生招聘周结束后，他决定选择去某区人力资源公共服务中心实习，王博决定事先对这家单位进行了解。这天，他来到了某区人力资源公共服务中心办事大厅，说明了情况后，向咨询台工作人员进行咨询，咨询台工作人员对其进行业务引导服务，并由各业务区域经办人员进行所负责业务的简单介绍。”通过紧贴学生实际的案例加深学生将知识融会贯通，构建起完整的知识体系，大大提高了学生的兴趣。
二、课中：观点交锋炼真知，认知迭代破茧出
教师提问1：这是一家什么类型的单位？学生回答：……。教师提问2：该单位的公共服务有哪些创新？学生回答：……。教师对学生回答进行总结。设置思辨性话题促使学生从不同角色立场思考问题。当学生假设自己是人力资源公共服务中心工作人员，思考如何从市场定位、服务创新、品牌建设等多方面构思，可能提出利用大数据分析精准匹配人才与岗位、提供个性化人力资源公共服务等创新想法，拓宽了思维角度，不再局限于单一维度看待人力资源市场服务问题。
安排实践模拟活动，让学生分组模拟（1）来访者（2）咨询台工作人员（“一台”）(3）业务区域介绍人员（“五区”）信息发布区、职业介绍和职业指导区、劳动保障事务代理区（单位人事档案服务、个人人事档案服务、个人保险代办服务及个人退休申请服务）、失业管理区、人才服务区(如办理工作居住证、户籍管理、人才引进等）(或添加其他角色)进行角色扮演。
学生在模拟企业、来访者和人力资源公共服务中心工作人员的角色扮演中，思考将理论知识用于实际操作。比如，模拟职业介绍和职业指导区小组在精准匹配人才与岗位时，需综合考量求职者专业技能、职业规划、企业岗位需求、企业文化等因素，制定详细匹配方案。这种实践操作让学生亲身体验人力资源市场服务中的问题和挑战，深刻体会到理论与实际的差距，从而促使他们深入思考解决方案，切实提升实践能力，为未来进入职场快速适应工作环境做好准备。
三、课后：人工智能建基站，思维卫星探深空
关注行业前沿动态并预测未来发展方向，极大激发学生的创新思维。以人工智能在招聘中的应用为例，学生讨论招聘流程变化时，可能设想出智能简历筛选不仅基于关键词，还能分析求职者项目经验、能力成长曲线等，面试环节采用虚拟面试官进行初步筛选，提高效率且能更标准化评估。这让学生跳出当前模式束缚，对未来人力资源市场服务有前瞻性思考，为今后进入该领域工作或研究奠定创新思维基础。
王英老师的《人力资源市场服务》课堂，以“就业优先”破题民生之本，用“人才为本”解码创新引擎，凭“服务至上”重塑治理温度，生动诠释了新时代人力资源服务的三重维度。这不仅是理论知识的系统传授，更是一把打开职业价值的金钥匙——当我们以职业指导师的视角重构招聘会场，用数字化转型的思维丈量社保服务，借校企合作的桥梁贯通产教融合，便会发现：每个就业数据的背后都是万家灯火的期盼，每次人才匹配的精准度都丈量着社会发展的年轮。这堂课留下的不仅是方法论，更是躬身入局的使命感：让我们以专业为舟，以情怀为楫，在人力资源服务的星辰大海中，做破浪前行的新时代“摆渡人”，让有温度的公共服务成为照亮人才强国之路的永恒灯塔。
推荐人：校级督导李有林
